耐心面對客戶贏得銅伸縮節(jié)訂單

今天上午，來了一個客戶，上來就問，你們有100*10*500的銅軟連接嗎？一看這參數(shù)覺得客戶要的可能會是銅伸縮節(jié)。所以特意問了下，客戶說自己剛接觸這個不太清楚，問兩者有什么不一樣？

銅軟連接采用高分子擴散焊工藝表面光亮，沒有焊疤。而銅伸縮節(jié)用的是氬弧焊工藝，有明顯焊疤。前者的價格要貴一些?？蛻暨€是有些疑惑，于是客服發(fā)了兩張圖片過去?？蛻粽f得問過技術(shù)才能確定。大約10分鐘客戶來電說需要的銅伸縮節(jié)。弄清楚產(chǎn)品，就好辦了，報價后，客戶爽快的下單50條并且馬上付款。

很多時候，我們生產(chǎn)廠家和客戶因為很多叫法上的不同，會產(chǎn)生一些誤會。如果真遇上客戶不能簡單的說出他想要的產(chǎn)品，我們應(yīng)該是加以引導(dǎo)，而不是覺得跟客戶什么都不懂無法溝通。像銅伸縮節(jié)和銅箔軟連接都可以定做一樣的規(guī)格著實是會說不清楚，如果沒有耐心的溝通，也許我們就直接錯失這一單了。

客戶感言：耐心的面對客戶，給我們贏得銅伸縮節(jié)訂單！就是如此簡單。

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